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Jeff Bezos: une détermination qui a donné vie à Amazon !

Jeff Bezos: une détermination qui a donné vie à Amazon !

Salut ! J’espère que tu vas bien 🙂 . Aujourd’hui j’aimerais te parler d’une success story, celle de Jeff Bezos. Comme tu as pu le voir dans le titre, cet homme est le fondateur d’Amazon. Je pense qu’il n’est pas nécessaire aujourd’hui d’expliquer ce qu’est Amazon, étant donné le grand nombre de commandes réalisées par jour et le chiffre d’affaires que réalise l’entreprise depuis plusieurs années. Je voudrais justement te parler de Jeff Bezos pour ce qui lui a permis de bâtir une multinationale du web et réussir là ou un grand nombre de start-ups ont échoué. Ça te va ? Alors, c’est parti ! ;).

L’histoire d’Amazon.

   -Le commencement.

Au départ, Amazon avait pour ambition de proposer tout type de livre et de les livrer n’importe où ! Leur capacité de stockage beaucoup plus important que ceux des libraires, Amazon pouvait proposer beaucoup plus de livre. Mais le gros avantage d’Amazon, c’était le fait de pouvoir y trouver des livres qui n’étaient pas disponible en librairie. Cependant, Jeff Bezos n’a pas fait cela aussi facilement.

En effet, Jeff Bezos n’était pas un libraire à la base. Il a donc du faire une formation pour apprendre les bases du métier avant de se lancer. Amazon est alors crée en 1994 et son site internet est lancé un an plus tard. Bien qu’aujourd’hui Amazon est une entreprise faisant des millions d’euro de profit, elle a connu des débuts plutôt difficiles.

   -Jeff Bezos: The survivor

En effet, Amazon a traversé de très difficiles épreuves qui auraient mis fin à plus d’une entreprise ! Saches qu’Amazon a mis du temps avant de réaliser sa première année de bénéfice. En effet, Amazon a commencé à faire du bénéfice seulement en 2003 ! De plus, elle a su faire face aux attaques de grandes librairies comme Barnes & Noble, mais aussi d’autres géants de la grande distribution comme Walmart.

Par ailleurs, elle à du faire face à la crise de 2000 suite à l’éclatement de la bulle internet. Cette année là, Jeff Bezos a licencié 1300 personnes ! Mais malgré ces épreuves très difficiles, Amazon a réussi à se faire sa place et devenir le seul à proposer un tel service de vente de produit en tout genre autour du monde !

   -Amazon: Mastodonte de la vente en ligne

Ce qui a fait la réussite d’Amazon, c’est cette intention de toujours aller de l’avant et de remettre en cause le statu quo qu’a Jeff Bezos. De plus, il le faisait même si cela pouvait choquer d’autres acteurs du marché. Par exemple, il n’hésitait pas à afficher les commentaires des utilisateurs. Il le faisait même si les commentaires des utilisateurs sont négatifs sur tel ou tel livre ou produit. En effet, Jeff Bezos a découvert que les clients ont tendance à suivre davantage l’avis d’autres personnes ayant utilisés les produits plutôt que celui d’un vendeur.

Amazon est également experte dans le up-selling et le cross-selling. Ce sont des techniques qui consistent à proposer des produits de gamme supérieure (up-selling) ou des produits complémentaires (cross-selling) au moment où le client compte passer à la caisse. On retrouve cela chez Amazon avec les « produits fréquemment achetés ensemble » dans la fiche produit, mais également avec « les clients ayant acheté cet article ont également acheté.. » juste en dessous.

Mais ce qui a très certainement été la réussite d’Amazon c’est l’affiliation. Cela consiste à offrir un pourcentage de la vente à quelqu’un qui fait la promotion d’un des produits vendus sur Amazon sans pour autant augmenter le prix du produit pour le client. Pour ce faire, l’affilié doit juste partager un lien avec lequel le client pourra acheter le produit et cela entraînera automatiquement l’attribution d’à peu près 6%-10% du prix de vente à l’affilié.

Aujourd’hui, Amazon est un acteur tellement important sur le web qu’il en vient à faire preuve d’abus de position dominante en obligeant certains éditeurs à accepter des marges de moins en moins importantes.

Ce que le jeune entrepreneur doit retenir.

   -L’état d’esprit d’un guerrier.

Jeff Bezos a toujours défendu ses intérêts avec une combativité à toute épreuve et avec férocité ! Je pense que c’est parce qu’il avait ce tempérament, qu’il ne se laissait pas impressionner facilement et qu’il savait sortir les crocs quand il le fallait qu’Amazon est devenu ce qu’elle est aujourd’hui. Si Jeff Bezos était plus mou et n’arrivait pas à faire face à autant de pression, je pense qu’Amazon aurait déposé le bilan il y a bien longtemps, étant donné le genre de concurrent qu’elle avait en face d’elle.

   -La remise en cause du statu-quo.

Le fait de remettre en cause le statu quo est ce qui a permis à Jeff Bezos de faire tout ce qu’il a fait. Ce n’était pas concevable de partager des commentaires négatifs de client pour n’importe quel autre libraire sur internet. Le fait de toujours mettre le consommateur en avant, de faire en sorte qu’il réalise le meilleur achat possible et de faire en sorte qu’il soit satisfait de sa vente est ce qui a fait la différence. Le fait de proposer tout type de produit, que ce soit des livres, du matériel informatique, des couches culottes ou des produits cosmétiques, cela joue énormément en faveur d’Amazon et le place comme étant le plus grand supermarché du monde !

   -L’utilisation de technique de vente efficace.

Amazon est l’un des sites les plus split-testé du monde ! Si Amazon utilise un procédé, une technique de vente ou de promotion de produit particulière, c’est parce qu’elle est sûre de faire plus de ventes comme ça !

Amazon en fait pas de top 50 ou 100 des meilleurs vente, elle fait un classement avec tous les produit vendus sur le site sans limite dans le classement. Il est possible pour le client de voir quel produit est classé à la première ou millième position dans telle ou telle catégorie. Elle utilise sans modération le up-selling et le cross-selling ! Elle boost ses vente avec l’affiliation !

Ce sont des petites choses simples qui peuvent être utilisées dans n’importe quel business, que ce soit sur le web ou non. Il suffit de l’adapter à ton business model avec un peu d’imagination ;).

Conclusion.

Jeff Bezos est quelqu’un qui s’est donné corps et âme dans son entreprise pour en faire ce qu’elle est aujourd’hui. Mais il a imposé ce rythme effréné voire même surhumain à tout ses employés sans toujours montrer de la considération pour eux. On peut dire qu’humainement, Jeff Bezos n’est pas ce qu’il y a de mieux comme personne. Cependant, on doit reconnaître que tout ce qu’il a surmonté pour faire d’Amazon ce qu’elle est aujourd’hui force le respect ! Bien que ses méthodes de management ne me plaisent absolument pas, Jeff Bezos est un entrepreneur de génie qui a su maitriser l’organisation complexe de la logistique d’Amazon, mais aussi un entrepreneur avec un mental d’acier, qui ne lâche jamais l’affaire avant d’avoir obtenue ce qu’il veut. Et ça, peu importe les répercussions sur ses employés, ses collaborateurs et ses partenaires d’affaires.

Si ça t’intéresse d’en savoir plus sur le personnage, je te laisse des liens pour approfondir cela en fin d’article. Si cet article t’as appris des choses ou t’as inspiré, n’hésite pas à le partager et me donner ton avis en commentaire ! 😉 . Suis moi sur Facebook, Instagram et Twitter si ce n’est pas déjà fait ! J’y partage quotidiennement du contenu inspirant et motivant 😉 .

A bientôt ! Et surtout, be a #LWA ! 😉

Liens utiles:

Les débuts de Jeff Bezos et d’Amazon

Amazon « Work hard, have fun, make history »

Amazon : histoire du plus grand supermarché du monde

L’histoire de Jeff Bezos et d’Amazon.

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